Gyakran Ismételt Kérdések

[ Összeset nyit | Összeset zár ]

Ivóvíz szolgáltatás

Ki és mikor állapítja meg a víz- és szennyvízelvezetési díjakat?

A díjakat Mágocs Város Önkormányzatának képviselő-testülete állapítja meg, legkésőbb a tárgyévet megelőző december 31-ig.
Vissza a tetejére
Mit tesz a Mágocsvíz Kft. (szolgáltató), ha a fogyasztó nem (vagy késedelmesen) rendezi tartozását?
- felhívja a fogyasztó figyelmét mulasztásának a hivatkozott rendeletben meghatározott következményeire (az ÁNTSZ területileg illetékes intézetének egyidejű értesítése mellett),
- a szolgáltató a létfenntartáshoz, a közegészségügyi és tűzvédelmi követelmények teljesítéséhez, valamint az egészségügyi és gyermekintézmények ellátásához szükséges ivóvízellátás, továbbá a szennyvízelvezetésre irányuló szolgáltatás kivételével, a szolgáltatást időben és mennyiségben korlátozhatja, pl. a bekötővezetéket leszűkítheti, lezárhatja (az illetékes ÁNTSZ-nek az intézkedés bevezetését 8 nappal megelőző értesítése mellett, az ÁNTSZ-nek az értesítésben foglaltakkal ellentétes állásfoglalása hiányában).
A szolgáltató a díjhátralék megfizetésének igazolását követő 5 naptári napon belül a szolgáltatást köteles visszaállítani.
A szolgáltatásnak - a fentiek miatt történő - szüneteltetésével, megszüntetésével, újraindításával kapcsolatosan felmerült költségek (pl.: kiszállás költségei, munkadíj stb.) a már hivatkozott rendelet 9. §-ának (6) bekezdése értelmében a fogyasztót terhelik.
Vissza a tetejére
Pontosan mér-e a mérőnk?

Sokszor felvetődik a fogyasztókban a gondolat, hogy vajon a mérő pontosan méri-e a fogyasztásukat? A hitelesítés időpontjában minden mérőberendezés az előírásoknak megfelelő pontossággal mér. A hitelesség lejártának ideje nem feltétlenül jelenti azt, hogy a mérőberendezés nem jól mér. A bekötési ivóvízmérő mennyiségmérésével kapcsolatos vita esetén a fogyasztó rendkívüli vizsgálatot és ivóvízmérő-hitelesítést kezdeményezhet a szolgáltatónál. Ha a mérési hiba a mérésügyi jogszabályban megengedett határokon belül van, akkor a bevizsgálás költségei (hitelesítés díja és egyéb, igazoltan felmerülő szerelési és kiszállási költségek) a fogyasztót terhelik, egyéb esetben a szolgáltatót.
Vissza a tetejére
Miért vezették be a talajterhelési díjat?

Hosszú évek óta a házi szennyvízszikkasztókon keresztül talajba szivárgó tisztítatlan szennyvíz környezetkárosító, szennyező hatású. A talajterhelési díjat azoknak kell fizetniük, akik előtt megvan a lehetőség- azaz az ingatlanuk előtt megépült a csatorna -arra, hogy a szennyvizüket a települési csatornahálózaton keresztül a tisztító telepre vezessék, de nem élnek vele. A talajterhelési díjjal szeretnék a törvényalkotók ösztönözni a lakosságot a környezetkárosító szennyvízszikkasztás felszámolására, a csatornabekötések létesítésére.
Vissza a tetejére
Milyen hátrányai ismertek a kemény víznek?

A kalcium és a magnézium, melegítéskor a háztartási gépek, berendezések belső falára kirakódik, és a kemény víz emellett „éhesebb” a mosóporra. E jelenséget a vízlágyító szereket ajánló reklámok talán túl is hangsúlyozzák. A vízképződés megakadályozására néhány szolgáltató kezeli az ivóvizet, melynek eredményeként a vízkőképződés megszűnik, vagy jóval kisebb mértékű.
Vissza a tetejére
Milyen módszerek léteznek a vízzel való takarékoskodásra?
- A csöpögő csapokat javíttassuk meg.
- Az egykaros keverőcsap gazdaságosabb, mintha a hagyományos hideg-meleg csapokkal addig folyatjuk a vizet, míg nem sikerül a megfelelő hőmérsékletű keveréket beállítani.
- Csapot soha ne folyassunk feleslegesen (fogmosáskor, borotválkozáskor sem)!
- Fürdés helyett zuhanyozzunk.
- Gyűjtsünk az esővizet locsolásra.
- Mosogatásnál az edények tisztára mosásához ne használjon folyóvizet, csak az öblítéshez.
- A mosógépet csak ruhával teli kapcsoljuk be, negyedig-félig rakva pazarlás beindítani.
Vissza a tetejére
Hogyan lehet megvizsgálni egyszerűen, hogy van-e sérülés a belső hálózaton?

Gondoskodjanak valamennyi vízvételi hely elzárásáról. Ha ekkor is fogyasztást jelez a vízmérő, akkor valahol a belső hálózaton vízelfolyás lehet.
Vissza a tetejére
Miért kell kifizetni a csősérülés esetén elfolyt vízmennyiséget?

Minden olyan vízveszteséget, amely a szolgáltatási pont utáni vezetékszakaszon keletkezett, a fogyasztónak kell kifizetnie, mert az ő birtokában lévő hálózat meghibásodása okozta a veszteséget.
Vissza a tetejére
Mit kell tennem ha átutalással (csoportos beszedési megbízással) szeretnék fizetni?

A számlavezető pénzintézetét kell felkeresnie, és ott megbízást kell adnia, hogy a Mágocsvíz Kft.-től érkező lekérést a pénzintézet teljesíteni tudja.
Vissza a tetejére

Kábeltelevízió szolgáltatás

A szolgáltatás be- és kikapcsolás esetén szükséges-e az Előfizető jelenléte?

Amennyiben a lakáson belüli csatlakozást már kiépítették szakembereink, úgy a bekapcsoláskor nem szükséges. A kikapcsolás mindig a lakáson kívül történik.
Vissza a kábeltelevízió szolgáltatás kérdéseinek tetejére
Házépítés, lakásfelújítás előtt állok és szeretném a belső hálózatot megfelelően kivitelezni. Hogyan kezdjek hozzá?

A zaj és zavarmentes vételhez megfelelő minőségű háromszoros árnyékolású -„trishield”- koaxiális kábelek szükségesek. Ezek ára első látásra ugyan magasabbnak tűnik egy hagyományos koax kábelénél, de a többletköltség a végeredményben jól látható minőségjavulást eredményez. A jel szétosztó szerelvények és aljzatok szintén döntően befolyásolhatják a TV készüléken megjelenő képek minőségét. Műszaki kollégáink készséggel segítenek a megfelelő lakáshálózat tervezésében és kivitelezésében.
Vissza a kábeltelevízió szolgáltatás kérdéseinek tetejére
Figyelembe veszik-e a programcsomagok összeállításakor a lakossági igényeket?

Természetesen, folyamatosan végzünk felméréseket arra nézve, hogy az előfizetőink milyen csatornákat szeretnének látni, illetve melyek a legkevésbé nézett csatornáink.
Vissza a kábeltelevízió szolgáltatás kérdéseinek tetejére
Nézhetem a digitális műsorokat régi típusú televízió készülékemen?

Igen, a Set-Top-Box régebbi televízió készülékekhez is csatlakoztatható.
Vissza a kábeltelevízió szolgáltatás kérdéseinek tetejére

Internet szolgáltatás

Mi az az internet?

Az internet egymással összekapcsolt számítógép-hálózatok egész világot átölelő rendszere. Több tízezer független hálózatból áll, valamennyi azonos módon kapcsolódik a többihez és képes az információcserére. Az internet lehetővé teszi az Ön számára, hogy üzeneteket küldjön, különböző témákról másokkal eszmecserét folytasson, értesüljön a legfrissebb hírekről, videózzon, Tv-t nézzen, családjával és külföldön élő barátaival egyszerűen tartsa a kapcsolatot.
Vissza az internet szolgáltatás kérdéseinek tetejére
Miért jobb a szélessávú kábeles internetkapcsolat?

A szélessávú kapcsolat egyetlen kábel segítségével teszi lehetővé az Ön számára több számítógépes alkalmazás egyidejű használatát. Például Ön ugyanazon a kábelen egyidejűleg barangolhat az interneten és közben nézheti a televíziót vagy telefonálhat. A szélessávú kábeles internet-kapcsolat a hagyományos telefonvezetéknél nagyobb adatátviteli kapacitásának köszönhetően nagyságrendekkel gyorsabb kapcsolódást biztosít, így az információkat, képeket és hangokat Ön rövidebb idő alatt érheti el, illetve a szokásos idő alatt több mindent meg tud tekinteni és a videó tartalmak élvezetére is lehetősége nyílik.
Vissza az internet szolgáltatás kérdéseinek tetejére
Kell e kábeltévé előfizetés az internethez?

Nem szükséges, azonban az internetszolgáltatás igénybevételéhez megfelelő kábelhálózatot kell kiépíteni a szolgáltatás-hozzáférési pontig. A hozzáférési pont kiépítésének költsége az előfizetőt terheli.
Vissza az internet szolgáltatás kérdéseinek tetejére
Milyen átalakítások kellenek a lakáshálózatban a kábeltelevíziós internet eléréséhez?

A kábeltelevíziós és az internet szolgáltatás jeleit az internet modemhez való csatlakozás előtt szét kell választani. Erre a feladatra egy szűrő egységet kell a belső hálózatba iktatni, valamint egy koaxiális kábelt kell a számítógép közelébe vezetni, amire a modem fog csatlakozni. Emiatt a technikus kollégáknak a lakás meglévő hálózatát megfelelően át kell alakítaniuk, hogy a két szolgáltatás (kábeltelevízió - internet) jelei ne zavarják egymást.
Vissza az internet szolgáltatás kérdéseinek tetejére
Ráköthető e az internet csatlakozási pontra TV készülék??

Nem! Az internet modem csatlakozójára csak és kizárólag a megfelelő műszaki paraméterekkel rendelkező modem kapcsolódhat. Televizió készüléket erről a csatlakozóról üzemeltetni szigorúan tilos!!!
Vissza az internet szolgáltatás kérdéseinek tetejére
Mi az a kábelmodem?

Ez az Ön számítógépe és a kábeltévé csatlakozóaljzata közé telepített eszköz. A kábelmodem teszi lehetővé, hogy számítógépe a kábelhálózaton keresztül az internet-hálózathoz csatlakozhasson, onnan adatokat fogadjon, illetve adatokat küldjön, a hagyományos telefonos modemeknél sokkal gyorsabb adatátviteli sebességgel.
Vissza az internet szolgáltatás kérdéseinek tetejére
Mi az a hálókártya?

A hálózati kártya a számítógépbe helyezett kártya, amely a kábelmodemnek a számítógéphez való illesztését, illetve a kábelmodemmel való nagysebességű kapcsolatteremtést teszi lehetővé. Az újabb számítógépek nagy része ezt a kártyát már beépítve tartalmazza, amennyiben azonban a gép ezzel nem rendelkezik, akkor a kábeltelevíziós internet szolgáltatás használatához feltétlenül be kell szereltetni egyet.
Vissza az internet szolgáltatás kérdéseinek tetejére
Mik a Mágocsvíz Kft. levélkiszolgálói?
- POP3 kiszolgáló: mail.magocs.hu
- SMTP kiszolgáló: mail.magocs.hu
Vissza az internet szolgáltatás kérdéseinek tetejére
Milyen méretű leveleket fogadhatok?

A postafiók maximálisan 5 MB méretű leveleket tud fogadni, a csatolt állományokkal együtt. Ha a levél együttes mérete meghaladja ezt, a rendszer nem továbbítja a levelet.
Vissza az internet szolgáltatás kérdéseinek tetejére
Mi a teendő a számítógép cseréje esetén?

Számítógép cseréje esetén - amennyiben a hálózati kártya is új - regisztrálni kell a számítógépet a hálózaton. Ennek hiányában nem működik az internet elérés.
A regisztrációt ügyfélszolgálatunknál teheti meg. A regisztrációhoz az új hálózati kártya fizikai címére (MAC addres) van szüksége
Amennyiben az új számítógépben a régi (már regisztrált) hálózati kártyát használja, nincs szükség a regisztrációra.
Vissza az internet szolgáltatás kérdéseinek tetejére